Privacyverklaring FreshCrafted B.V.

Algemeen

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Deze privacyverklaring is bedoeld om je te informeren over jouw rechten en mijn plichten die gelden op grond van de AVG.

Grondslagen voor verwerking (1)

Ik verwerk alleen persoonsgegevens als daar een geldige reden voor is. Op grond van de AVG zijn er een aantal redenen, zogenaamde "grondslagen", die de verwerking van persoonsgegevens rechtvaardigen. De grondslagen waar ik gebruik van maak zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming

Gegevens die ik verzamel en verwerk (2)

Ik behandel de persoonlijke informatie die je mij verschaft altijd vertrouwelijk. Ik stel je persoonsgegevens zonder jouw toestemming niet ter beschikking aan derden, behalve waar dat noodzakelijk is voor de uitvoering van mijn dienstverlening of waar dat wettelijk verplicht is.

Afhankelijk van de relatie die je met FreshCrafted hebt, kan ik de volgende gegevens verwerken:

• Contact- en bedrijfsgegevens van (potentiële) klanten, leveranciers en relaties, zoals naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer en (bezoek- of factuur)adres;
• Gegevens die je mij verstrekt via correspondentie, het contactformulier of tijdens de uitvoering van een opdracht;
• Facturatie- en betaalgegevens die nodig zijn voor mijn administratie;
• Technische gegevens die automatisch worden vastgelegd bij een bezoek aan mijn website, zoals het IP-adres, browsertype en -taal, en de datum en tijd van het bezoek.

Cookies

De website van FreshCrafted maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan de website op je apparaat wordt opgeslagen. Ik gebruik de volgende soorten cookies:

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies gebruik ik om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat ik de website kan verbeteren. Hiervoor maak ik gebruik van Google Analytics 4 en Google Tag Manager. Voor analytische en eventuele marketingcookies vraag ik vooraf je toestemming via de cookiemelding op de website.

Via Google Analytics kunnen de volgende cookies worden geplaatst:

Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies, maar wordt gebruikt om meet- en marketingtags — zoals Google Analytics — op de website te laden en te beheren.

Je kunt cookies altijd uitschakelen of verwijderen via de instellingen van je browser. Meer gedetailleerde informatie over het beheer van cookies in specifieke webbrowsers vind je op de website van de betreffende browser (Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome en Safari).

FreshCrafted als verwerker (3)

In het kader van mijn dienstverlening — met name het beheer van hosting en infrastructuur — kan FreshCrafted persoonsgegevens verwerken die toebehoren aan mijn klanten of aan bezoekers van websites van mijn klanten. In die gevallen treedt de klant op als verwerkingsverantwoordelijke en FreshCrafted als verwerker.

Ik verwerk deze gegevens uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van de betreffende klant, en niet voor mijn eigen doeleinden. Op deze verwerking zijn de afspraken uit de met de klant gesloten verwerkersovereenkomst van toepassing. Heb je een vraag over de verwerking van jouw gegevens via een website of dienst die ik voor een klant beheer, neem dan in eerste instantie contact op met die organisatie als verwerkingsverantwoordelijke.

Bijzondere persoonsgegevens (4)

Sommige persoonsgegevens zijn extra gevoelig, omdat de verwerking ervan veel impact kan hebben op iemands leven. Deze gegevens zijn extra beschermd door de wet. Ik verzamel en verwerk niet bewust bijzondere persoonsgegevens of persoonsgegevens van kinderen in het kader van mijn eigen dienstverlening. Mocht dit onverhoopt toch gebeuren, dan verwijder ik deze gegevens zo snel mogelijk.

Doeleinden van de verwerking (5)

In aanvulling op het gebruik dat elders in deze privacyverklaring wordt genoemd, kan ik je persoonsgegevens gebruiken om:

• Mijn overeenkomsten met je uit te voeren en mijn diensten te leveren (e-commerce, digitale consultancy, hosting en infrastructuurbeheer);
• Hosting- en infrastructuuromgevingen te beheren, te onderhouden en te beveiligen;
• Mijn administratie te voeren en facturen op te stellen en te verwerken;
• Contact met je te onderhouden en je vragen of verzoeken te beantwoorden;
• Mijn dienstverlening en website te verbeteren;
• Je informatie te sturen over wijzigingen in mijn voorwaarden, deze privacyverklaring of andere overeenkomsten;
• Je, met jouw toestemming, informatie te sturen over FreshCrafted waarvan ik denk dat deze voor jou interessant is;
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Rechten van de betrokkene (6)

Als betrokkene heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage;
• Recht op vergetelheid;
• Recht op rectificatie en aanvulling;
• Recht op dataportabiliteit;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering;
• Recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om een eerder gegeven toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door FreshCrafted, en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die ik van jou heb, in een digitaal bestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdracht van je persoonsgegevens, of een verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar tegen de verwerking, sturen naar pim@freshcrafted.nl of via het contactformulier op mijn website.

Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kan ik je vragen je te identificeren.

Bewaartermijnen (7)

Ik bewaar je persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor mijn financiële administratie geldt bijvoorbeeld een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

Indien ik de gegevens niet langer nodig heb voor de hierboven vermelde doelen, dan kan ik de gegevens bewaren voor archivering en eventuele juridische procedures. Als ik jouw persoonsgegevens verwerk om een vraag van je te beantwoorden, bewaar ik die gegevens zodat ik eventuele vervolgvragen kan beantwoorden of een klacht kan behandelen.

Verstrekking van jouw persoonsgegevens aan derden (8)

FreshCrafted verkoopt jouw gegevens niet aan derden. Ik verstrek je gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van mijn overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Voor het leveren van mijn diensten maak ik gebruik van een aantal externe partijen die in mijn opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers), zoals:

• Hosting- en datacenterpartners voor het leveren van server- en hostingdiensten;
• E-mail- en communicatiediensten;
• Boekhoud- en administratiesoftware voor mijn administratie.

Met partijen die in mijn opdracht gegevens verwerken, sluit ik een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor een gelijkwaardig niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. FreshCrafted blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Beveiliging van je persoonlijke informatie (9)

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus en tref passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in een gecontroleerde omgeving. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met mij op.

Geautomatiseerde besluitvorming (10)

Ik neem geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in mijn dienstverlening of in wet- en regelgeving. De meest actuele versie vind je altijd op mijn website.

Vragen of een klacht indienen?

Heb je een vraag of een klacht? Stuur dan een e-mail naar pim@freshcrafted.nl. Ik help je graag verder.

Ik wijs je er ook op dat je het recht hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.